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Di seguito le condizioni di vendita relative agli acquisti effettuati sul sito, per i prodotti Riva ed eventuali prodotti associati. L'accesso a questo sito web e l'invio di un ordine al nostro indirizzo comportano l'accettazione delle condizioni riportate di seguito. La mancata accettazione di queste condizioni impedisce l'uso del presente sito web.
DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
Riva si riserva il diritto di modificare o ritirare dal commercio uno o più prodotti senza previa comunicazione. In merito alla linea Sport ed Health si consiglia di assumerli solo dopo aver consultato un medico per evitare eventuali rischi di salute ed incompatibilità con la propria dieta. I prodotti Riva potrebbe non essere idonei per tutti gli individui ed in grado di soddisfare requisiti specifici. E’ responsabilità dell’utente controllare altresì gli ingredienti presenti in ogni prodotto onde evitare problemi relativi ad intolleranze ed allergie. I prodotti possono venire a contatto con frutta secca durante la catena di produzione.PREZZI
Tutti i prezzi includono l’IVA e si riferiscono alla singola vendita. Possono verificarsi cambi di prezzo dovuti all’oscillazione del mercato, della filiera di produzione e delle scelte di commercializzazione.
In merito a vendite fuori dal territorio nazionale, il cliente si farà carico dei costi doganali o altre tasse del paese in cui verranno spediti i prodotti. La moneta utilizzata per la vendita è l’Euro. Consigliamo i nostri clienti di informasi sui costi del paese in cui vengono spediti i prodotti. I prodotti restano di proprietà di Riva fino al loro completo saldo.
PAGAMENTI
I pagamenti vengono effettuati nel momento in cui si acquista sul sito web attraverso il sistema di pagamento Stripe o Paypal. Accettiamo le seguenti modalità di pagamento, nonostante alcuni metodi possano essere inattivi per alcuni periodi:
⁃ Mastercard
⁃ Visa
⁃ Amex
⁃ Paypal
Anche in merito alle subscription, il cliente è tenuto al pagamento dell’intero importo al momento della prima spedizione.
CONSEGNA
Riva non può garantire un’orario preciso per le consegne. Gli orari orientativi vengono riportati di seguito. In ogni ordine devono essere specificati i seguenti dati:
⁃ Nome e cognome di chi riceve il pacco
⁃ via, civico ed interno
⁃ numero di contatto
⁃ indirizzo e-mail
A seguito dell’acquisto una mail di conferma verrà inviata all’indirizzo di posta comunicato.
Le consegne verranno considerate effettuate nei seguenti casi:
⁃ consegna non effettuata per errore nella comunicazione dell’indirizzo
⁃ mancata presenza per la ricezione del pacco
⁃ errore nella comunicazione del telefono di riferimento, o telefono non funzionante
⁃ consegna effettuata al portiere (come da indicazione scritta del cliente) che ne sarà responsabile del mantenimento
⁃ consegna rifiutata dall’indirizzo fornito
Ci riserviamo il diritto di riprogrammare la consegna in caso di problemi di causa maggiore (come condizioni meteo, blocchi del traffico etc) che non dipendono da Riva.
Inoltre invitiamo i clienti a controllare il pacco quando in consegna e segnalare immediatamente eventuali difetti. E' possibile fornirci apposita comunicazione telefonicamente o via email utilizzando i dettagli presenti nel nostro sito web. In mancanza di qualsiasi comunicazione entro 3 ore dalla consegna, ci riserviamo il diritto di non rimborsare o sostituire i prodotti acquistati.
Qualora non sia possibile effettuare la consegna o si renda necessario posticiparla per cause di forza maggiore, quali condizioni meteorologiche avverse, inadempienza del fornitore, sciopero, rottura dell'automezzo o traffico congestionato, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali disagi o perdite conseguenti. L'importo dei prodotti non consegnati conformemente ai termini e alle condizioni non vi verrà addebitato. Negli altri casi, la nostra responsabilità derivante da una consegna inadeguata è limitata al prezzo dell'ordine originale.
Consegne
Le consegne verranno effettuate tramite corriere. Il giorno verra comunicato durante il processo di acquisto.
RESA PRODOTTI
La restituzione dei prodotti è possibile solo a Roma. Tutti i prodotti posso essere restituiti se mantenuti ad una temperatura tra gli 0°-8°. Nel caso non vengano mantenuti alla temperatura comunicata i juice si deterioreranno e non ne verrà accettata al resa. Le rese e i rimborsi saranno a discrezione di Riva, dopo un’attenta valutazione del caso specifico.
Diamo 3 giorni di tempo dalla data di ricezione, per rendere i prodotti. I prodotti per essere resi dovranno essere nella stessa condizione in cui sono stati ricevuti, incluso il packaging. Sarà inoltre richiesta una prova di pagamento.
RIMBORSI
Ricevuto ed ispezionato il prodotto vi comunicheremo l’avvenuta ricezione e se accettato, lo stato del rimborso.
In base alla modalità di pagamento e alla banca il cliente riceverà il rimborso entro 1 mese.
La resa dei prodotti ed i relativi rimborsi saranno presi in considerazione solo in presenza di problemi relative alla qualità del prodotto. Chiediamo gentilmente di preparare i prodotti in modo tale da poter effettuare il ritiro. Chiameremo prima del ritiro.
Per qualsiasi problema potete scriverci a [email protected] o chiamare lo 06.83.97.88.27
DIRITTO DI RECESSO
La vendita on-line è disciplinata dalla normativa vigente in materia di "contratti a distanza". In particolare il D. Lgs. n° 185/99 (Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza) riconosce al consumatore il diritto di recesso. Secondo quanto stabilisce tale decreto legislativo il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto d'acquisto, senza perdita e senza dare alcuna spiegazione. Tutte le richieste di recesso devono pervenire entro due giorni lavorativi prima della data di inizio. Ad esempio, se l'inizio della dieta detox è previsto per il martedì, è necessario inviare comunicazione del recesso entro le 17.00 della domenica precedente alla consegna prevista. A causa della natura della nostra attività commerciale, non possiamo purtroppo concedere rimborsi per eventuali recessi successivi ai termini di tempo indicati. Entro lo stesso termine può comunicarci l'intenzione di recedere, anche inviandoci un telegramma, un fax o un telex a condizione che sia confermato mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Deve essere puntualizzato che il rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto, così come evidenziato nella nota d'ordine e nella bolla di consegna. In ogni caso le spese accessorie di spedizione e consegna a domicilio del prodotto non saranno oggetto di rimborso. Una volta consegnati, Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi e/o alterarsi rapidamente.
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DATI PERSONALI E PRIVACY
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